这要看公司的供应商质量管理体系如何设计的，是否签订相应的质量协议，质量协议是否约定物料的质量标准，当出现物料不合格的处理方式是什么，退货还是只退款。是否启动供应商的投诉处理流程等。首先应启动OOS流程，排除实验室问题后，走供应商投诉，供应商调查确认原因，提供调查报告。同步走物料的不合格处理流程。